Como puede aprovechar las ventajas que ofrece Facebook para su negocio
Los negocios en la actualidad están obligados a hacer muy eficiente el uso de sus recursos y de lograr el mayor volumen de ventas y presencia de marca, con presupuestos cada vez más reducidos, para lo cual hay que acudir a las herramientas, que no solo están de moda como las redes sociales, sino que se debe aprovechar todas y cada una de las enormes ventajas que estas ofrecen.
En una encuesta realizada en Estados Unidos en el año 2009, se les preguntó a un grupo de empresarios si debían o no entrar a Facebook, el 63% contesto que no, que no creían que fuera conveniente tener un perfil en Facebook. Esta tendencia obviamente está cambiando de manera muy acelerada.
Es común escuchar entre los directivos de empresas de todos los tamaños, preguntas como: ¿Debemos entrar en las redes sociales? ó ¿Nos conviene tener presencia en Facebook solo porque los demás lo están haciendo? La respuesta a ambas interrogantes es muy sencilla: NO.
Usted no debe de entrar a las redes sociales y en particular a Facebook, solo por estar a la moda, o porque los demás lo están haciendo, por el contrario, si usted y su empresa deciden tener presencia en Facebook lo primero que debe de tener establecido es para que tendrá presencia. Solo si hay una estrategia bien planeada, solo si se tiene el tiempo y los recursos para hacerlo y sobre todo solo si su presencia en Facebook redundara en una mayor presencia de mercado y sobre todo en mayores ventas entonces usted SI debe tener presencia en Facebook.
En consecuencia, lo más importante para decidir si entra o no en las redes sociales es el tener muy claro por qué y el cómo.
Pero para tener claro cuales son las características de Facebook en el plano comercial, las siguientes son algunas de ellas:
¿Qué es Facebook?
Facebook originalmente fue creado como una red privada de usuarios universitarios en donde se podían compartir no solo información sino noticias sobre la actividad social de los miembros. Una vez que se dio una expansión explosiva en el número de usuarios el universo original de estudiantes universitarios resultó muy reducido y se decidió que la red debía de abrirse a cualquier persona que quisiera formar parte de la misma.
En realidad Facebook es una comunidad social (con la misma estructura de las relaciones personales que han estado en la forma en la que las personas han interactuado con sus semejantes desde tiempos inmemoriales) en la cual sus integrantes se comunican y comparten información de todo tipo acerca de lo que a cada quien le interesa. En resumen, se trata de una red social en la cual sus integrantes se conectan con quienes los rodean. Esto puede incluir no solo a amigos, familiares y compañeros de trabajo que comparten interés similares, sino también se pueden conectar con empresas.
El mercado potencial para las empresas es enorme ya que el número de personas a las que pueden acceder es realmente considerable.
Ventajas de Facebook para su negocio
Las siguientes son algunas de las ventajas que ofrece Facebook a las empresas que han decidido utilizarlo como una buena plataforma de negocios:
- Lograr que su negocio se conecte con personas que están buscando lo que su empresa ofrece, es decir, se puede contactar con miles de personas que son clientes potenciales porque requieren de sus productos o servicios.
- Sus clientes actuales y los que se irán agregando con el tiempo, podrán conocer de la actividad de su empresa y sobre todo el conocer antes que nadie sobre sus promociones y ofertas.
- Su empresa lograra, mediante la construcción de una relación sólida, fidelizar a sus clientes en torno a su empresa.
- Establecer una comunidad de fieles seguidores alrededor de su negocio.
- Dotar a sus seguidores de contenido interesante que haga que sigan la actividad de su empresa.
Características y beneficios de la participación en Facebook.
Un perfil empresarial en Facebook no solo trata sobre publicar contenido interesante, usted también puede utilizar las siguientes características de la red social en beneficio de su empresa:
- Se pueden agregar secciones donde se pueden promover ofertas, promociones, noticias sobre eventos e información sobre cuestiones específicas acerca de sus productos o servicios. También puede configurar una página de aterrizaje que será la que visiten las personas cuando entren por primera vez en contacto con su empresa en Facebook. Un ejemplo de lo anterior lo puede ver en www.facebook.com/vzert
- Las personas pueden hacer búsquedas similares a las que se hacen en Google. De esta forma pueden encontrar sus productos o servicios y entrar en contacto con su empresa.
- Usted puede insertar en su sitio web el enlace a su perfil de Facebook con lo que los visitantes a su sitio web podrán mantener el contacto con su empresa a través de su presencia en la red social.
- Cuando una persona da clic en el botón de “Me Gusta” de su empresa los amigos de esa persona lo verán en su muro con lo que esas personas podrán entrar en contacto con su empresa.
El efecto viral de Facebook
Una de las mayores ventajas de Facebook es la posibilidad de generar un efecto de “virus” con el que muchas personas se irán convirtiendo en seguidores, lo que provocara que cada vez más personas lo hagan.
Para impulsar este efecto, es posible también programar aplicaciones que produzcan este efecto de viralidad y con el cual se puede potencializar que cada vez más personas se conviertan en sus seguidores.
Como crear un perfil de Facebook empresarial
En Facebook se puede distinguir entre un perfil de usuario de una página de negocios. Para crear una página de negocios, es necesario contar con un perfil personal y a partir de el se puede generar una página de negocios.
¿Por qué crear una página en lugar de usar un perfil de persona?
- Facebook ofrece herramientas muy útiles que solo están disponibles en páginas de empresas.
- Es posible especificar el tipo de negocio al cual pertenece su empresa. Esto permite que las personas la encuentren.
- Las páginas son públicas y las puede visitar cualquiera, un perfil solo es visible para las personas que han sido aceptadas como “amigos”. (En algunos casos las personas modifican su privacidad y es posible ver todo el contenido que publica dicha persona)
Conclusión
Tal y como dijimos antes es importante tener muy clara cuál será la utilidad y cuáles serán las metas que se quieren alcanzar al tener presencia en Facebook, una vez que esto quede claro, es conveniente disponer de todos los elementos y recursos necesarios para lograr las metas que se hayan establecido. Es importante que se tenga claro que el mantener una página en Facebook requiere de tiempo y sobre todo de constancia si es que se quiere tener una presencia realmente exitosa.
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Bibliografía
